Accompagner chaque résident avec patience et tendresse dès l’entrée et tout au long du séjour. Accueillir au quotidien ses maux, ses difficultés, ses besoins mais aussi parfois sa solitude (absence du conjoint, manque de repères, pertes de mémoire…).

L’Humanité désigne dans une de ses acceptions les plus nobles « une disposition à la compassion», une capacité à prendre en compte l’autre de façon sensible et bienveillante. Une véritable écoute exercée pour comprendre ce que l’autre désire, et qu’il n’exprime pas forcément. Cela désigne aussi l’empathie pour entrer en contact et partager la souffrance comme les moments de bien-être.

L’humilité est une sorte de préalable aux deux autres valeurs d’Hospitalité et d’Humanité : c’est rester soi-même, authentique, vierge de tout orgueil, conscient de ses possibilités et de ses limites. L’humilité commande à la tolérance, à l’altruisme, elle nous conduit à agir en conscience avec bienveillance.